Cambios y devoluciones
¿Quieres realizar un cambio en tu pedido?
Procedimiento
Envíanos una SOLICITUD DE CAMBIO a nuestro correo comercial@treksa.es indicando el número de pedido y el nombre completo de la persona titular del pedido, en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de sustitución debido a un error imputable a Alltrek.es, sólo se aceptará la devolución durante 30 días naturales después del suministro, previo aviso mediante correo electrónico comercial@treksa.es.
Los costes del transporte de recogida y entrega del nuevo material irán a cargo del cliente. Sólo en el caso de sustitución sea por un error imputable a Alltrek.es, los costes de recogida y entrega del material irán a cargo de Alltrek.es
Requisitos
Para poder proceder a un cambio del pedido, el material debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
No se aceptará la sustitución sin la autorización de Alltrek.es
¿Quieres anular un pedido y que te devolvamos tu dinero?
Procedimiento
Envíanos una SOLICITUD DE ANULACIÓN a nuestro correo comercial@treksa.es indicando el número de pedido y el nombre completo de la persona titular del pedido, en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. En caso de devolución debido a un error imputable a Alltrek.es, sólo se aceptará la devolución durante 30 días naturales después del suministro, previo aviso mediante correo electrónico comercial@treksa.es.
Los costes de transporte de recogida del material irán a cargo del cliente. Sólo en el caso de devolución sea por error imputable a Alltrek.es, los costes de devolución irán a cargo de Alltrek.es
Requisitos
Para poder proceder a una devolución, el material debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
No se aceptará la devolución sin la autorización de Alltrek.es.
Se realizará el abono del 100% del importe total de la compra, una vez recibido el material y examinado, con la misma forma de pago inicial.
En el caso que la compra se haya efectuado mediante la modalidad de contra reembolso, deberá comunicarnos mediante correo electrónico el número de cuenta bancaria.